約訪(一) ---電話約訪的認知與精要

發佈日期 : 2013年11月08日 撰文 :張燈結綵
文章編號: 3583

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約訪(一) ---電話約訪的認知與精要 當我們有了準客戶的名單,或客戶轉介紹,下一步就是要和這些潛在客戶取得見面的機會!因為保險是隱形的東西,它的需求亦是隱性的需求,若沒當面做解說及激發需求,是不可能成交的!除非是老客戶,已有信任基礎,或是哥兒們情義相挺,或是他欠你一大段人情,否則沒有見到面就如同隔空叫陣而已,沒啥搞頭?

約訪的方式很多,我之前有介紹過,此不再贅述,若想回顧,請上保險雲世代的業務行銷欄位找尋!我今天要將焦點放在電話約訪,為甚麼呢?1.我高興 2.因它是最直接便捷有效的方式!約訪的目的很單純,就如同字面的意思,就是約見面而已, 千萬不要在電話中講太多,因為講完了,對方也告訴你他聽完了,結論就是不需要,也沒有見面的需求啦,拜拜!

一般而言,菜鳥總是充滿熱情,恨不得一股腦兒把所有該講的專業在電話中表述完畢,然後呢?----也被完全拒絕完畢!壽險生涯也在半年內完畢!很多人研習了很多專業,算是對自己及這行業的負責,但因約訪技巧不足而與成功失之交臂,非常可惜!且聽我娓娓道來,告訴你如何約訪,與成功有約!

約訪的技巧及話術我下一集再說,今天先講約訪的認知及精要,先弄清楚要做些甚麼是很重要的,比如何打電話的順序還優先,別急,先把這些弄清楚再說: 最高指導原則:就只是要約見面,其他的專業見了面再說!

  1. “說大人則藐之,勿視其巍巍然乎!”文言文看不懂?沒關係,白話文就是“管他對方是誰,多大的官也一樣,沒在怕的啦!”有甚麼好怕的,大不了沒約成,大不了下一次再來,或改約別人,這樣你的語調才會自然,對方才會感受到親切與誠意!
  2. 語調要自然,看似簡單實則不然!有些人就是一拿起電話就刻意捲舌或每個字咬得很用力,只要自然誠懇就行,就算國語不標準好了,誰規定一定要用國語約訪,我用台語不行嗎?只要能約到對方的語言,就是此通電話最好的語言,不管黑貓白貓,只要會抓老鼠就是好貓!



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