業務員注意!紅色十月警戒區!

發佈日期 : 2013年09月25日 撰文 :陳忠興
文章編號: 3526

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一、 教客戶如何自己與醫生溝通,儘量不要現身,以免身涉險地。

二、 給客戶簡單的話術草稿,讓客戶可以依樣畫葫蘆,尋求醫生的協助。

三、 要求公司的理賠部門不要在枝微末節中挑毛病,業務員會出現在醫院常是因為理賠部門對於一些理賠文件的要求,例如診斷書中住院天數記載的方式。

四、 實在無法避免,則以客戶友人的身份,陪同看病的方式出現在醫院,別亮業務員身份,給自己找麻煩。

五、 要請問醫師,客戶的疾病或事故傷勢符合那一項給付條件,不宜開口要求醫師配合下特定的診斷,以免惹禍上身。以請教醫生,客戶病況是否符合條款約定的方式來進行,由醫生去判斷,不要強求醫生照自己的想法開立診斷書;當然更不能要求醫師配合造假。




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