保險公司內外勤對保險公司退場的因應之道

發佈日期 : 2013年09月13日 撰文 :編輯群
文章編號: 3463

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採訪人:所以就是要減少客戶的傷害!

被訪人: 減少客戶傷害,因為你要站在客戶立場想,怎麼樣減少傷害,你才可以保留你的資源跟子彈,為下一步你再重新出發才有機會,但實際呢?有些狀況是真的不好就不好了,那身為業務員,他要去思考他自已的退場機制,其實現在還沒有公司發生每個人都要去思考他公司將來退場時要怎麼辦,其實大公司將來一定沒事嗎?恐怕也未必,在2008年金融風暴的時候有壽險公司資金也調度不過來,也必須要賣比較精華的土地,這就是一個經驗值,如果2008年金融風暴不幸拖到今年2013年,連拖五年市況都這麼慘,你認為大型機構都沒問題嗎?所有的從業人員恐怕應該要教育客戶某些幾個基本的風險,有時候反而你揭露了風險客戶反而更能夠了解,更清楚知道他要的是什麼東西,他可能面臨的風險是什麼東西

被訪人:所以政府常有時候在強調說那個風險等級分類,然後揭露某些資訊,那個是一個大方向,有時候退場機制造成我們的困擾跟更多的文件,但是其實從業務員他嘴巴在講的時候,有的時候開始在教育客戶這方面,他能說完全都不買嗎?他錢放哪裡去比較安心,恐怕也未必,錢不增值的時候遇到通貨膨脹的時候,所以這時候他又必須要積極,所以當遇到風險的時候他怎麼辦,他必須要考慮到資金進去在大公司不代表他絕對百分之百的安全,其實從精算的角度來講,有些公司裡面過去是8%、10%利率,現在還存在,長年期來看的時候為什麼會有問題?就用現在IFRS4(國際還在修正第二階段),因為用IFRS4的話,他用最保守的精算假設,現在的利率就是一輩子的利率,因為以前的精算假設都是後面會拉高因為尾巴拉高一點的時候才能夠包裝出漂亮一點的設計,當你利率是長期不變的時候,用今天的利率實在是超低的,這麼低的利率其實也壓一輩子的時候,風險一來了這個時候,這個時候大型的保險公司的缺額恐怕更大 。

採訪人: 感謝您今天告訴我們很多保險從業人員,面臨保險公司退場時,所要注意的問題。

被訪人:謝謝。





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