保險公司內外勤對保險公司退場的因應之道

發佈日期 : 2013年09月13日 撰文 :編輯群
文章編號: 3463

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被訪人:如果說他今天不是自己找工作,是被別的公司併購了,那能夠把人家併購的新公司,理論上財務不應該太差,而公司的商品設計上面,其實每家公司因為它的強項不一樣,商品是有差異性的,他唯一能夠抓得住客戶的是他一樣要留在這個市場上,這家公司被併購的時候他第一時間理論上應該讓客戶知道狀況,然後呢,客戶保單的權益狀況他要馬上能夠立刻講的出來,他要承諾說公司有問題他在,他們受到是保險法的限制,在某些客戶恐慌時,他要跳出來說用法令來保護每一個人的權益,這部分他一定要站的出來,講的出來這個東西,那再來就是如果到了新的公司之後呢,因為商品線產生不一樣的時候,它應該要回頭和客戶做保單健診,因為這個保單健診的時候,因為商品本身就有差異性嘛!

被訪人:透過保單健診的原因,別的公司剛好可以彌補約定有時候之前那家公司所遺留下來的一些不足,反而應該正面去看待這樣一件事情,因為台灣的保險公司打開來看多多少少還是有一些差異性存在,那這個差異性就是你可以彌補的一個很重要的機會點,所以他的樂觀程度就會影響到客戶。其實一個人,人家說你換公司了,對啊!就是沒辦法,因為沒辦法,他只要任何一個消極的字眼出來之後客戶第一個會恐慌,第二個是他講的東西已經沒有自信可言,可是對他來講這是一個很好的機會點,可以怎麼樣的時候,人家會覺得說這是很強的點。

採訪人: 所以基本上就是說您對外勤人員的建議就是說,要把那些負面的東西想辦法去轉換成一些正面的觀念,然後來幫助自己在經營工作,做銷售或是取得客戶的信任。

被訪人: 可是唯一的問題就是,如果假設今天我是在一個RBC比較低的公司的業務,過去我看到的是商品的好,然後這個時候在7月份開始金管會要推廣消費者要承擔保險公司要退場的風險時,這個時候業務員怎麼自圓其說,這個的難度就會變得非常的高,只能說,這個下去哪家公司這樣一定撐不住,現在提早先發動,他後面就沒有飯吃了,他如果不發動,一旦發生事情的時候他沒有先盡到告知義務,他的客戶永遠不原諒他,這是現在所謂在中後段班的保險公司業務員可能面臨的,也就是他進退兩難,他難在這個地方。第一是如果他有賭博性格,他認為這個公司有一天會再上來,他就要走一路拼業績生存下去,第二個是他要設停損點,告訴客戶裡面他覺得狀況可能有問題,可是不代表一定會出事,可是怎麼樣,他應該要保留實力,他應該要自己看到困境,他這個時候公司還沒有宣布,政府還沒有接管的時候,他開始告訴客戶裡面有些怎麼樣,去設法讓客戶傷害為最低,有些保單設計上面有可能遇到繳費幾年之後做減額繳清或展期定期,可以把客戶的傷害降最低,或者沒有傷害到,這是有可能發生的。




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