中廣 i GO531-2013/07/18專訪(二):關心保險公司的資訊公開

發佈日期 : 2013年08月10日 整理 :編輯群
文章編號: 3438

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主持人:在監理的一些重點項目,在商品的部分不是我們也很怕就是一些糾紛啊!大家會去申訴啊!等等,然後這個也是屬於保險局會去監管的部分,那申訴一般都是只是那種產品的部份嗎?還是,就是商品解釋的部分不足啦!還有哪些比較容易出現的

來賓Dave:這個部份我來補充,申訴的部分大概目前保險業的申訴因為目前已經有一個所謂金融消費評議中心,所以關於金融方面的消費的申訴就集中到這個單位來處理,那這個單位包括銀行、證券還有保險,那保險的部分大概申訴的不是只有商品,還會有其他的,比如說你在,比如說業務員招攬的時候可能商品說明的不是太恰當或者甚至有一些欺瞞消費者的狀況也可能,或者是有一些比如說收費的問題,有的時候會發生,難免我想各行各業都會有良莠不齊的狀況

主持人:曾經有知道就是說有這個錢收一收就跑了,有這個有發生過

來賓Dave:像這種就是說,申訴當然有些是商品的問題啦!不過還是有很多其他的問題

主持人:剛剛你講到說明恰不恰當,這我很好奇,他在幫我介紹那我怎麼知道說的恰不恰當,這個我不懂

來賓Dave:應該是說其實會有這些申訴應該就是說消費者其實都是到最後才發現,他腦袋裡所想像的他買的東西好像跟到最後保險公司理賠啊!賠出來的東西不一樣的時候他才開始,也許會抱怨業務員說你銷售的時候不是這麼講的

主持人:剛剛沒講那麼清楚

來賓Dave:可是其實當然保單銷售的時候,當然業務員應該要負責把這個商品講清楚,不過其實消費者也應該要盡點責任啦!

主持人:有時候沒空啦!我沒時間啦!你就這樣子就對了,你記得來跟我收錢就好了




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