中廣 i GO531-2013/07/18專訪(一):政府對保險公司的監理

發佈日期 : 2013年08月09日 整理 :編輯群
文章編號: 3437

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主持人:就有SOP流程了啊!

來賓Dave:所以每次金融檢查大家都很害怕,真的,因為你可能一個不小心就可能害公司被處罰,那當然錢還好說啦!可是上了報之後

主持人:影響很大

來賓Dave:對,因為保險公司畢竟是很重視形象的,所以在金融檢查這個部分它是每年,通常是兩年來一次啦!那一次就是大概兩三個禮拜這樣子,你要把你所有的作業流程啊!它會抽case去看,去整個看你作業的品質,那你有沒有去控管,那另外就是每個部門可能每年或是每季都要做一些自我查核,我們都還要自己查我們自己作業的品質,然後

主持人:那自我感覺良好的都很OK啊!

來賓Dave:不過你可以正面去看它啦!沒有自我查核等於是去你自己先去把你自己的問題找出來嘛!你就可以

主持人:自我檢查

來賓Dave:就可以比較即時的去改正,另外它有時候會有一些專案檢查,比如說它可能覺得你可能哪裡有什麼問題,它可能就臨時通知你人就進來檢查

來賓Well:基本上金檢有分兩種,一個是年度檢查、一個是專案檢查,那年度檢查的話一般保險公司是兩年輪一次,就是一次大概兩個星期,然後一次大概會駐進大概有十個屬於這個檢查局的人,然後它會檢查就是說就是像剛剛這個Dave大哥說的就是所有的東西他都會檢查,包含你的標準作業流程、然後財務狀況、整個填報的過程、還有銷售、DM這樣子,他都會看,十個人每個人的每一個組員的分工不一樣,那專案檢查有時候可能是針對某一些事情,他可能專門檢查某一些方向,譬如說如果說最近如果有一些電銷如果常常出問題他可能就是突然去專案檢查那些

主持人:等一下,電銷,就是電話銷售

來賓Well:就是電話銷售

主持人:它會有什麼問題嗎?




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