NLP──人體使用說明書:談溝通

發佈日期 : 2013年05月02日 撰文 :登峰造極
文章編號: 310

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NLP──人體使用說明書:談溝通

「NLP」神經語言程式學,說明人如何藉由神經系統去聯結大腦與身體的互動,如何使用五感來輸入所有的資訊,包括:視覺、聽覺、感覺、(觸覺、味覺、嗅覺)。來形成你的神經系統,又人們如何透過語言來與世界做互動,這裡所講的語言,包括:文字、聲調及肢體動作。

其中對我們的影響大小分別是:文字佔有7%,聲調佔有38%,肢體動作佔有55%,而一般人卻很注重在文字的宣導、內容的探究,不了解其實很大的得分點在表情及肢體動作,再配合聲調的運用。把焦點搞錯了方向,也無怪乎真正的業務高手,只有5%而已,而這些高手總是很輕鬆地銷售於無形當中,而且讓人心情很舒服,心甘情願地買單。個中的原因,很多都是氛圍的創造及潛意識的影響。

大部份的業務談溝通時,只想把自己的想法或商品推銷出去,卻不是真正站在客戶的角度,真心為客戶著想,真正幫客戶創造最大的價值與利益。而在推拉之間,無形中損失了客戶。

溝通的意義決定於對方的回應!說的人有控制權,決定怎麼說,聽的人有接受權,決定接不接受對方的訊息,聽的人聽得清楚明白,而且是說的人要說的內容。這樣,發訊與收訊內容一致,就是最有效的溝通了,也才能達到真正溝通的效果!






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