業務員的十大能力系列之六──說服他人

發佈日期 : 2013年04月29日 撰文 :張燈結綵
文章編號: 307

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二. 同理心:

就是不要跟對方辯論,即使他是錯的,也要順著她的意思,如此對方就會認定你是他的同路人,而同意你的建言!
例:專櫃小姐要說服顧客買某種化妝品,對方推託:「這些化妝品我早就有了,暫時不需要!」以此來婉拒專櫃小姐,專櫃小姐說:「你說得很對,況且你的皮膚一看就知道不用化妝品也很好看!但是,為了防止日曬我向你推薦……」聽到這句話,相信沒有一個女人會無動於衷,而且錢包已開啟了一半!

三. 欲擒故縱:


就是反向運作,這用於對方猶豫不決又想爭取認同支持且愛面子不願表態時。
例:某妻向友人哭訴丈夫的不是,想要離婚,他以為朋友會勸他打消離婚念頭,不料卻聽到:「像你這麼爛的丈夫,趁早離婚也好,免得將來受苦!」
此妻聞畢反倒說:「我丈夫其實也沒這麼差!」
朋友:「既然沒這麼差,那你還要不要離婚呀?」
妻:「我不要了啦!」


四. 倒三角形法:

這是新聞稿的寫作原則,也可移做說服他人之用!這是將最重要的放在首位,次要的放第二順位,依此類推,以因應版面而隨時可收,又可表達到自己想要的最重要部位!千萬不要想說我開始平淡一些等之後再達高潮,這樣會浪費時間且對方會因一開始感到索然無味,根本就不想再聽下去!聯考的作文也是要用此方式,跟作家的漸入佳境的鋪陳是不一樣的。因為閱卷老師可沒那個美國時間跟你漸入佳境!欲達此技巧,就必須事先做足功課,把訴求的產品或事物的獨特點標舉出來:



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