業務員的十大能力系列之三──個人形象

發佈日期 : 2013年03月04日 撰文 :張燈結綵
文章編號: 270

分享到 Google+    Facebook    LINE


6. 鞋子:以包鞋為主,務必乾淨亮潔!鞋子是個人品味形象很重要的一個品項,有些人衣著配件髮型俱佳,但看到其鞋子前頭已掉漆,後跟已磨損到橡膠底已磨光光,損及木質部分且又沾滿塵土,你說感受如何呢?

7. 微笑:一定要且發自內心,他是業務最佳的武器。原一平(若不知道他是誰,請去問老鳥)有二三十種微笑,適用於不同客戶,方式不同但有一項均同:真誠!所以在30秒內就取得客戶信任。

8. 聆聽/回應/讚美/反問。

9. 對談時不要接手機。

10. 表現同理心,不論客戶講的你認不認同,都要先表贊同,不要把客戶當辯論對象或學生,認同取得信任後再來請問客戶如何如何──既有禮貌,且能取得真正的資訊。

形象的經營就是如此,初當業務者或許不太習慣,久而久之就變成你身體的一部分,要時時勤拂拭莫使惹塵埃,「喔──你是我的花朵,我要擁有你,插在我心窩,喔──你是我的花朵,我要保護你,一路都暢通──」


本篇文章提供下載,下載位置:PDF檔





推薦書籍
第二曲線:英國管理大師韓第的16個思索,預見社會與個人新出路
第二曲線:英國管理大師韓第的16個思索,預見社會與個人新出路
階級世代:窮小孩與富小孩的機會不平等
階級世代:窮小孩與富小孩的機會不平等
改變說話順序,輕鬆說服各種人:提案通過‧交涉成功‧改善人際,任何人都能學會的54個超強說服話術
改變說話順序,輕鬆說服各種人:提案通過‧交涉成功‧改善人際,任何人都能學會的54個超強說服話術





相關文章

高度自由,更要有高度自律

與魔鬼共舞─突破銷售瓶頸

活動量管理,是有道理的

勇氣就是改變的力量

開一個有效的年度業務策劃會報


隨機文章

業務人員所應具備的十大能力

正確減重飲食指南

讀懂保險契約~第一條:保險契約的構成

【退休舊制】勞工已達自請退休條件尚未提出申請前,離職生效或被解僱得否向雇主請求退休金?

週末電梯保養因老闆代班而受重傷,保險理賠嗎?