業務員的十大能力系列之二──專業知識

發佈日期 : 2013年02月25日 撰文 :張燈結綵
文章編號: 266

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6. 若客戶還沒經過我專業的說明,自己就直接想投保,我可以收嗎?
你說呢?2012年有兩次停售效應,保單大賣,你還堅持要做完需求分析後才會讓客戶簽要保書,那你就慢慢去做你的分析吧!收是一定要收,你不收別人也會搶去,到嘴邊的肉都吃不到,你還能做什麼?你可以稍做調整客戶的適合度,但必定要收,客戶既然都自己找上門,代表其財力絕對夠,不但收而且可以再加碼,你不用杞人憂天替客戶擔心他繳不起,先擔心你自己吧!

就算你流連開放在水中嬌豔的水仙,別忘了山谷裡寂寞的角落裡野百合也有春天!

專業是業務員展現專業形象及專業諮詢服務的必要條件,但絕不是成交的充分條件。有專業不一定能成交,沒專業照樣能成交,我不是在否定專業,我是在強調不要被專業這個東西給桎梏住,不成助力反而變成阻力。看到這裡,或許你會質疑我一定很不專業吧?我咧靠夭!錯!錯!錯!我專業得很,我一把年紀了,照樣考了17張專業證照,包含大陸的3張!怎樣,你有比我多嗎?我是要告訴你專業是一定要的,但專業不等於業績,專業只是做好業績的其中一項因素,不要誤以為它是全部,它也佔不了太多部份,徒專業不足以自行,不要到最後變成整天鑽研專業,而業績爛到一蹋糊塗的「研究員」,那就真的是窮得只剩下專業了。

班‧費德文的佳話:
直到把保險簽進來,否則 一切從來沒有發生過!



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