業務員的十大能力系列之二──專業知識

發佈日期 : 2013年02月25日 撰文 :張燈結綵
文章編號: 266

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業務員的十大能力系列之二──專業知識 無庸置疑,專業能力是大家公認必須且重要的,就算不認真充實專業的人,也不敢反駁或當眾排斥此能力的重要,以免惹來眾人之譏及成為日後業績不好遭人非議的當然題材。專業是甚麼?只要是與你的行業有直接相關或間接關聯的都是。本文除了要強調專業的重要之外,最重要的是澄清一些迷思及概念,這或許比專業知識更重要。所謂盡信書不如無書,具備專業固然可喜,但若因專業而被其綁住,反而適得其反。有人因專業自豪而目空一切,甚至在客戶面前擺出一副全天下只有你最懂的姿態在行銷,其結果可想而知。茲提出一些概念為已具專業的你醍醐灌頂一下,以期修正行為,讓你的專業成為助力而非阻力。


1. 專業知識好,業績一定好?
錯!別傻了,幾乎完全沒有直接必然的關係。

2. 專業好的業務員業績一定贏過專業差的業務員?
錯!沒有必然的關係,請看你們單位業績最好的那一個,是最專業的嗎?
換個問法:換個問法:最專業的那一個,是業績最好的嗎?

3. 客戶比較喜歡專業好的業務員?
不一定!看情況。看你的勤奮熱誠及互動模式,這是基本盤,專業須植基在基本盤上,才有加分效果。

4. 沒有專業的業務員業績一定不好?
不一定!人家一些只有國中畢業的歐巴桑,業績比你好的比比皆是,只要做到「嘴若敢開,業績就一大堆,腳若肯行,業績就整山坪」,用台語唸更傳神。

5. 專業好,就一定受歡迎?
不一定!重點不在專業,在於你的努力及熱誠才會受歡迎,須先有了此基礎後,具有專業的人,才會更受歡迎,如3所述。




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