中廣 i GO531-2013/01/31專訪(一):了解保險需求

發佈日期 : 2013年02月01日 整理 :編輯群
文章編號: 252

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來賓美玲:所以我們常常在培訓業務員時會說一句話,我們常常教他們說,要怎麼去跟客戶聊天,叫做閒話家常從關懷做起,找出需求點,因為常常我們在聊天我們講出關心跟擔心的事情背後你才會知道,我們最專業,我們是賣東西的人,那你聽了之後才知道我們什麼藥可能對應這個症狀,我們去看醫生都只有說症狀而已啊!症狀要講清楚,沒有講清楚藥就會下錯,那我們通常只是拿這個藥去跟他提的就是我們今天三折起,那進來看能不能買到當季貨,不然的話你想想看醫生又不是神,難道會說今天我們美麗的主持人走進來就說你不要講話,我一看就知道你昨晚沒有睡飽或是火氣太大,那你就吃這個藥,這樣就很奇怪,變乩童了吧!所以一樣的,一個很專業的顧問他一定是要跟客戶在聊天裡面,多多聊出他所關心擔心的

主持人:就是說你對保險商品要如數家珍,非常的熟,那你要知道就是各家的商品大概是怎麼樣的規劃,所以其實你對保險的各個商品大概的屬性啊!或者是類型啊!你都要非常的清楚,你才有辦法針對比如說你的好朋友或是你的親戚,針對他的需求給他一個正確他需要的東西,所以其實我們一般會有一些不要說誤解啦!到時候發生理賠的時候會有一些可能不大高興的,或者是大概會覺得說我當初跟你講的怎麼跟現在都不一樣,最常的糾紛就是這樣

來賓:對

主持人:很可能就是講不清楚

來賓美玲:像昨天才打一電話說保險懷孕可不可以買啊!如果懷孕了可不可以賠

主持人:懷孕到底應該要想到哪些東西,我們下個階段來講,我們婦女朋友不管你自己有子女或者你自己本身是不是有買過什麼婦女險之類啦!或者你是女性朋友可能有些醫療要注重哪一些?婦女朋友喔!可能你在醫療部分可能也是哪一些部分要注意的,那我們目前保單方面有哪些我們可能要注意的點我們也要請Well先生跟我們提醒一下,好,我們先休息一下囉!





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