中廣 i GO531-2013/01/17專訪(二):違反告知義務

發佈日期 : 2013年01月17日 整理 :編輯群
文章編號: 2428

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主持人:是,但是會不會有一個問題就是我有告訴業務員啊!我有告訴業務員,可是業務員沒幫我勾選那我要怎麼去舉證,是你沒幫我勾的,還是我自己就倒楣了就自認倒楣,因為我自己保單回來沒看

來賓Dave:因為這個,因為這個狀況就保險公司也是兩難啦,因為當事故發生的時候我想業務員恐怕是不會承認這件事

主持人:口頭,口說無憑

來賓Dave:對,那麼變成說消費者說有口頭講,業務員說沒有,那麼可是消費者又沒辦法舉證,那你沒辦法舉證我們在訴訟上常講的一句,舉證責任之所敗訴之所在,就是叫你舉證你沒辦法證明,那法院是沒辦法採信你的主張,那其實保險公司面對這樣的問題也一樣,因為兩個人各有一種說法,可是都沒辦法舉證啊!那保險公司也不知道我是要相信客戶講的還是要相信業務員講的,所以呼籲消費者就是如果你口頭有跟業務員講了,那麼因為保單保險公司承保之後保單會回到你手上,那保單裡面有一張要保書的影印本,如果你有講那個影印本務必看一下業務員有沒有幫你寫上去,因為我們常常消費者有一些不太好的習慣就是要保書簽了名,然後上面通通沒勾就交給業務員了,那可是有的時候你這樣等於在考驗業務員的道德良知,因為他如果,如果你有一些告知比較嚴重的病,他寫上去他可能知道這個保單可能承保的機會不大,那你等於是去考驗他的道德良知嘛!何必呢!我們既然知道,像這個案例高血壓你就勾起來我有高血壓,那把一些治療的狀況描述一下,那保險公司會就你的告知去做評估,那也可能會調閱病歷去了解一下,你整個治療的狀況是不是OK,那如果你真的只有口頭講,那務必你拿到保單的時候,裡面有一個※是要保書的影印本,看看業務員有沒有幫你寫上去,如果沒有你一定要馬上跟保險公司聯絡,把這個部分我們在業界叫做補充告知,趕快把這個部分補充告知進去,也避免危險發生的時候到時候沒辦法理賠就很麻煩了

主持人:是,你繳的錢到時候沒辦法理賠很真的很冤耶!那這個雖然是已經都繳,有繳,你看他因為是高血壓所以變成是理賠是不能賠的,是不是?

來賓Dave:對,那因為剛剛我們提到說長期的血壓異常會導致其他的一些風險,所以這個case是有事實沒有講,而且也已經影響到危險評估

主持人:對,他是心肌梗塞

來賓Dave:對,那影響到危險評估,那保險公司是兩年內都可以解除契約,而且有一點很重要提醒喔!你繳的保費保險公司沒有義務還給你喔!

主持人:那不就真的全虧了

來賓Dave:那主要是說依據保險法二十五條,如果保險契約因為客戶違反告知被解除的話,保險公司是沒有返還保險費的義務




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