目標管理-針對:保險業之新手業務主

發佈日期 : 2012年12月26日 撰文 :鈞鴻
文章編號: 201

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檢視每週目標達成率及後續行動計畫

A. 週目標 vs 月目標
1. 過度樂觀 vs. 過度悲觀(無法確認自己達成率?…)
2. 2. 如何針對活動量做真正的檢視?(不被表相蒙蔽…)
B. 如何擬定改善之行動計畫
1. 5W1H!(細節、細節、細節、…)
2. 每週FOLLOW之KPI為何?!(活動量、準客戶、銷售輔導計畫……)
C. 如何激勵以及訂定獎勵
1. 設計獎勵計畫。
成本及效益:獎勵並非特效藥,使用時機與內容須妥善評估;不可流於形式,且類似雞肋般,以令Agent躍躍欲試之方案較佳。獎勵內容並非以獎勵金額高取勝,創意、執行、對象、客製化等條件缺一不可。獎勵目標均以高於以往平均值10~20%之上為佳,以「有點難、又不會太難」之目標設定較優!切記:獎勵發放須及時!!
2. 方案達成率概估。
人性及惰性均須考量,約以60%達成低標,30%達成高標為較好之獎勵設計。此外,可公開或私下對較少達成獎勵目標之Agent給予喊話:『這次針對你有調整,你一定可以的,我私下也希望你在這次的規畫達成名單中。』,藉以達成激勵邊緣人之效果,不過此人必須是心態正面之人,否則會造成反效果。
3. 達成 vs. 未達成…
考量正面績效與團隊氣氛營造,對達成獎勵目標者,除公開給予獎勵及表揚外,對於常態達成或超高標達成者,可私下給予「小惠」(例如:中午餐聚、小禮物…等)。反之,亦須適度對未達成者給予告誡(私下較佳)。對未有意願達成者,了解其原因後,需給予警告。常態對獎勵「冷感」者,可列為未來脫落及置換候選人。



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