目標管理-針對:保險業之新手業務主

發佈日期 : 2012年12月26日 撰文 :鈞鴻
文章編號: 201

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目標管理-針對:保險業之新手業務主 前言

讀完這篇文章,您可以知道:業務主管如何利用系統化的管理,了解「業務部屬」的業績進度,並適時修訂及回饋! 對新擔任業務主管的你,在業績數字中,指引你正確的方向!


業務主管的使命 vs.目標管理的目的:產生業績 vs.改變人

相信每個業務主管在業績檢討時,都有恨鐵不成鋼的「切身之痛」。但是痛完之後,在下次業績檢討時,似乎像慢性病般,又還是發做了!沒有例外的,當思考沒改,行動沒改,結果一定也沒改!主管的心態,常常會在心中OS:我自己作都比你強,早知道……。另外會產生另一種心態則是:如果他能夠改變…, 做成…,那有多好??因此,主管自己的心態就從如何產生業績的心態,轉成改變人的心態!這點是最不好的情況,因為改變人很難,也不是業務主管該做的,能做的只是導引到一個方法,一個觀念,而不要期待達成脫胎換骨般的改變!


Bottom up or Top down:主管給的目標,還是尊重屬下希望達成的目標?!

大多數主管喜歡自上往下設立業績目標,感覺若將壓力轉到業務同仁身上,績效比較會達成!而且,愈高階的主管愈喜歡如此。因為他還有他自己Up Level主管給的目標要達成,因而會預估屬下的達成率來設定自己的Goal(讓自己達成率漂亮點)。反之;愈下階的主管及業務較希望是設立自己的目標,也比較「有感」!!基於人都有「惰性」的觀點,其實如何設立目標的起始點,並沒有好壞,最主要還是要針對事實環境及外在的現況,來設定一個有點難又不會太難去達成的目標!



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