行動力的加成──激勵

發佈日期 : 2013年06月27日 撰文 :張燈結綵
文章編號: 1366

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基層人員
要明示其如何作,也要充分授權,讓他全力揮灑!若做得不錯,馬上予以讚賞,按個讚!當然也因對他鼓勵在先,若他有缺點,糾正在後,他會欣然接受!

激勵要即時,市面上有本書叫「黑道經濟學」,說明這一點,就是黑道做案所掠奪的財物絕對是立即分贓,大家士氣如虹,期待下次任務的來臨,而非一般企業,年終才來打考績,前期的熱情與活力早已冷卻,加上一般人都有「近期情結」,只記得10、11、12月所做的,1、2、3月所建立的績效往往被忽略淡化,所以造就了很多職場上的「怨世生」,由歐陽菲菲的「熱情的沙漠」變成潘美辰的「拒絕融化的冰」!

對不起,因我有點年紀,所以舉的歌名也是如此!激勵要即時的另一例子,「王品」是所有企業員工留存率最高的公司,因為它有一項制度叫做「月」分紅,而非年度分紅!因為每月每分店所做的績效,下月就可得到分紅回報,這種立即回饋且馬上可掌握到分潤的制度,大家隨時被激勵,當然拼命,打死也不走!

有時正面的激勵都罔效時,反面的激勵應該就派上用場!我將它稱為「逆取」,此方式的力道很大,甚至超越正向激勵,但不能常用,需視時機及身分,還有對方的承受度而便宜行事!十多年前,我帶一位業務員,輔導他考壽險公會證照,考了五次就是不及格,就是不當一會事,每次都只是四、五十分,有一天在部門早會時,我當眾羞辱他永遠考不上,他受到刺激,奮發努力證明自己也是有用之才,下一次他竟考了八十幾分,一試中第,雙方皆大歡喜,他不但不恨我,經過多年了,至今仍心存感念!所以人的潛能是無限的,而此次我就是激勵大師!




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