「增員」--反對問題處理的根本之道

發佈日期 : 2012年11月12日 撰文 :淑人聲巧
文章編號: 126

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「增員」--反對問題處理的根本之道 先將自我的觀念轉變為信念


自己也是溝通對象
在增員的流程中,解決反對問題是最重要也是相當困難的過程。因為你所要溝通的對象有兩個部份:一個是被增員的對象;另一個是自己。



請不要懷疑,「心裡面的自己」也是需要被「你自己」增員的。
而且,溝通溝通,現代人常常有溝無通。因為溝通除了要懂得說,更要能懂得聽。

這是什麼意思呢?

傾聽的藝術
你知道嗎?想要拉近人與人之間的距離,最快速也是最有效的方法就是:傾聽。
那你有注意到嗎?「傾聽」這兩個字的寫法是如何呢?仔細看吧!你會發現我們的老祖宗真的很有智慧,這兩個字的造字原則應該是運用「會意」的方法吧!請將這兩個字會合其意來看看:原來,「傾聽」就是要人頃盡全力,任用耳朵,真心去「溝通」;再白話一些吧,就是:打開你的耳朵,用力地全心全意地取代你嘴巴的功能。如果要再有力道一些,就是:閉上你的嘴,聽我說!!(你懂了嗎?)

到底為什麼「傾聽」能具有這麼大的魔力?能夠在最短的時間為你爭取到信任的友誼,
你思考過這原因嗎?---想想看,當你在說話或抱怨時,有個人真心地放下手邊的事,認真地看著你,專心地聽你說,請問你的心裡會是什麼感覺?會有什麼聲音?

有沒有一種被重視的感覺?有沒有一種找到知音的感覺?有沒有一種很....(自己填空)的感覺?所以你會不會很願意很高興很自然地跟對方交成了朋友?然後愈說愈多、愈來愈投入、愈來愈沒有設防。(現在你瞭了嗎?懂得「聽」,才知道如何「說」。)



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