【高齡銀髮專題】系列五之五:高齡人力資源發展 ~ 銀髮產業觀點

發佈日期 : 2017年11月13日 撰文 :淑純老師
文章編號: 11010

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【高齡銀髮專題】系列五之五:高齡人力資源發展 ~ 銀髮產業觀點 目前以高齡者需求研發服務或產品的產業,稱為「銀髮產業」或「橘色商機」;許多行業則針對高齡者另闢高齡或樂齡專區,例如壽險業網站有所謂的高齡者保險專區,提供殘扶險、長照險、終身醫療險及退休年金險等產品。學者認為目前台灣銀髮經濟發展不蓬勃,一方面是高齡者人口仍然有限,且目前的高齡者傾向節儉;但隨著戰後嬰兒潮進入高齡人口後,因為嬰兒潮世代具有較強的消費能力,將活化銀髮產業。

政府推估台灣將在2025年高齡人口超過20%,邁入超高齡社會;在2060年,有40%以上的人口都是高齡者,屆時「銀髮經濟」將成為主流經濟活動,大部分產業都會變成「銀髮產業」。銀髮產業包括食、衣、住、行、金(金融理財)、通(資訊通訊)、育、樂,甚至文化、醫學、心理等皆屬之。銀髮的對象包括健康、亞健康到失能的人,失能的銀髮族是社會福利的範圍,屬於規範性的市場;健康到亞健康的銀髮族是政府要引導企業投入的範圍,自由經濟市場做得愈好,愈能降低失能人數,減少政府的財政負擔。

以「銀髮教育」產業而言,公部門目前提供了教育部的樂齡學習中心與樂齡大學,內政部的長青學苑、松年大學等;公辦民營的各地社區大學也吸納了部分高齡者學員。然而最有商機的應屬目前少數的私立「日間托老」機構,例如朝陽科大設立的「朝陽銀髮園」,屬於台中市長青快樂學堂之一,月收費四千元(含午餐)卻仍處於虧損,必須爭取補助計畫來支應。目前朝陽銀髮園的經營模式已經透過產學合作推廣出去。2015年7月,在桃園成立的「向陽銀髮園」就是第一個案例,學員完全自費,月繳一萬二,沒有接受任何政府補助。

再以「銀髮旅遊」產業而言,台灣目前市面上幾乎沒有專門為高齡者量身打造的行程,更別提國外所謂的結合旅遊及特定學習目標的「高齡旅遊學習」行程。其實若只是單純為高齡者設計旅遊,就已經要考慮很多細節。例如,行程設計不能太緊湊、拉車時間不能太長;此外,高齡者可能會有生理上的特殊需求(例如每隔一段時間就要如廁、在機場或景點需要輪椅、身患疾病不能吃某種食材、飲食不能太刺激等)。另外,高齡旅遊保險及醫療照顧也是旅遊行程當中必須特別小心,也不可省略的服務。因為已退休的高齡者比還在拚經濟的青壯年更有閒暇,因此「銀髮旅遊」及「高齡旅遊學習」是值得開發的商機之一。

綜言之,不論是哪一種銀髮產業,高齡者既是目標客戶群,也是應該要雇用為員工或顧問的人力資源,因為高齡者最了解自身的需求、最可能設身處地為高齡者設想,因此現在的銀髮產業、未來的主流銀髮經濟,也是高齡人力資源運用的另一範疇。





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