金融市場的演變 (上)

發佈日期 : 2017年06月26日 撰文 :霓霓走出門
文章編號: 10976

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金融市場的演變 (上) 因應時代的潮流趨勢,社群網站的崛起,不論是透過電腦或者手機,皆已使得我們的生活越來越便利而到達仰賴的程度,這就是科技的奧妙之處。今天不是要與各位讀者探討科技相關議題,而是要討論拜科技所賜衍生出的金融科技(FinTech),而它又能為我們帶來什麼樣的衝擊以及新的視野呢?

不論是「金融3.0」亦或「FinTech」,皆指的是金融科技數位化。接下來就針對不同階段來做簡略的說明:

  • Bank 1.0:早期客戶對銀行的概念為存錢、提錢、匯款、開支票…等一些很單純的交易行為,重點是大多必須本人親自跑一趟銀行,加上銀行的營業時間只到下午的3點半,故常會有跑3點半軋支票或匯款的人潮出現。另外到銀行開戶,光填寫開戶文件就已讓客戶寫到手酸,且過程冗長,不只客戶心煩,銀行的作業人員也是一個頭兩個大啊!

  • Bank 2.0:科技開始起飛,故銀行開始有ATM、網路銀行、電話客服銀行…等所謂的「自動化服務及設備」,只要客戶首次本人到銀行做個申請的手續,即可不用出門也能在家做些簡單的帳戶查詢及交易,甚至在ATM還能提領一定額度的外幣現鈔呢!

  • Bank 3.0:時代在進步,銀行的服務及設備當然也要升級啊…例如:開戶可以自行在家上網預約且預先填好基本資料,到了現場,只需銀行人員再次核對,完整的開戶手續即可大幅的縮短時間!且在家上網即可申請信用卡或調高信用額度 ; 再者類似「基富通」這樣子的一站式網路基金行銷平台,透過大數據及機器人理財的智能服務及行銷…以上的創新金融服務,皆屬數位化金融所帶來的便利性與即時性。

咦!看起來似乎不錯,同樣身為銀行從業人員亦是客戶的霓霓,著實的也是金融數位下的受惠者啊!但是,如果是以銀行從業人員的角度來看,似乎就有些不便吧!相信很多與我同是業務推廣人員的同袍們,一定心有戚戚焉!接下來就好好的與各位探討將會遇到的衝擊以及如何來因應這個金融市場的轉變吧!





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